MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS.


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1 MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS. MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Administrativa/Seguridad Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de Unidad de Seguridad Hoja: SE REPORTA A: Director Administrativo. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: SUPERVISA A: Asistente de Unidad de Seguridad, Asistente Administrativo de Seguridad, Auxiliar de Seguridad, Supervisor de Seguridad/ Supervisor Regiónal, Seguridad Especializada, Administrador del Sistema de Monitoreo, Supervisor Operativo del Centro de Monitoreo, 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Oficial superior del ejercito o graduado en Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines al cargo o experiencia sobre armamento y personal de seguridad, trato y conducción de personal armado, Haber desempeñado cargos similares en seguridad: física, personal y de documentos por lo menos tres años. OCIMIENTOS ESPECIALES: Protección a personas importantes (PPI), Sistemas de recolección de información, planes de acción y de reacción, control y evaluación de sistemas de seguridad así como también conocer sobre relaciones humanas, dominio de paquetes computacionales, en procesador de palabra y con énfasis en presentaciones. HABILIDADES ESPECIALES: Manejo de personal armado, manejo de armas, integración y coordinación de equipos de trabajo, toma de decisiones, propositivo y con capacidad de trabajar con metas de trabajo, con dominio de aplicaciones informáticos. ACTITUDES: Proactivo, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y de desplazarse a nivel nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Establece e inspecciona la ejecución de normas técnicas operativas de vigilancia y seguridad que se desarrollan en las instalaciones; coordina el despliegue e instalación, cambios o sustituciones de los elementos de seguridad; supervisa el cumplimiento de las normas operativas con el personal adecuado y su armamento y equipo necesario para el cumplimiento de sus funciones; controlar las cantidades de 1037

2 agentes asignadas por región y gestionar su pago. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Planifica, dirige y controla las actividades del personal bajo su mando, estableciendo los mecanismos adecuados de comunicación y coordinación con las diferentes dependencias de la Institución, relacionadas con el desempeño de las funciones de la Unidad. 2. Coordina la formulación y ejecución del Plan Anual Operativo, presupuesto y programación anual de compras de la Unidad, los que deberán ser consistentes con el presupuesto anual asignado. 3. Da seguimiento a la ejecución presupuestaria de la Unidad. 4. Actualiza la normativa una vez al año y excepcionalmente cuando le sea solicitado por el usuario interno. 5. Da seguimiento a los reglamentos existentes, resoluciones de la Junta de Gobierno, procedimientos aprobados y otras normas dictadas para el buen funcionamiento de la institución. 6. Coordina la divulgación interna de la actualización de normativa y disposiciones aprobadas por la Dirección Superior. 7. Recibe novedades del servicio nocturno del supervisor de turno. 8. Resuelve las necesidades de guardias que se requiera. 9. Establece medidas para prevenir pérdidas por robo; 10. Vela por el cumplimiento de normas operativas de la vigilancia; 11. Supervisa la seguridad en los bienes inmuebles de la Institución, tales como Planteles Regionales, Plantas de Bombeo, Plantas de Tratamiento de Aguas Negras, Almacenes, Estaciones de Bombeo y Sucursales Evalúa los resultados de la ejecución de los planes; presenta informes periódicos sobre resultados obtenidos en materia de seguridad, entre otras. 14. Participa en estudios institucionales proporcionando información y opiniones requeridas. 15. Elabora informes técnicos para la Dirección Administrativa y cuando se requiera, prepara presentaciones. 16. Asiste a reuniones de trabajo, para participar en grupos multidisciplinarios de trabajo, en aspectos relacionados a la Unidad. 17. Analiza situaciones de riesgo y elabora propuestas de solución. 18. Organiza, dirige e inspecciona al personal de vigilancia y servicios de seguridad. 1. Da seguimiento al cumplimiento de instrucciones específicas a las empresas de seguridad privadas o de gobierno para que cumplan procedimientos de seguridad vigentes auxiliares. 19. Propone e implementa sistemas de seguridad. 20. Gestiona y autoriza capacitaciones al personal de la unidad. 21. Revisa y aprueba términos de referencia de seguridad. 22. Propone contrataciones de servicios de seguridad. 23. Identifica riesgos en las operaciones de su unidad o dependencia; definiendo las debilidades y fortalezas para formular recomendaciones concretas que a corto plazo, mediano y largo plazo permitan mejorar y fortalecer las funciones asignadas. 24. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 25. Realiza otras funciones o responsabilidades encomendadas por la Dirección Administrativa o superior. 1038

3 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: De las decisiones tomadas, de los resultados de la Unidad, uso de información confidencial. Custodia y buen uso del equipo y mobiliario asignado. AMBIENTE: De campo y oficina con condiciones variables dependiendo del lugar y las circunstancias 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Director Administrativo - Recibir políticas de trabajo. - Todas las Dependencias. - Atender requerimientos de servicios de seguridad. - Asesoria sobre sistemas de seguridad. Relaciones externas: - Empresa de Seguridad - Contratistas. - PNC - Coordinar apoyo. - Administrar los servicios contratados. - Coordinar apoyo 1039

4 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Sistemas de Seguridad Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Asistente de Unidad de Seguridad. Hoja: SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Seguridad. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Asistente Administrativo. SUPERVISA A: Ninguno. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Bachiller en Comercio y Administración o estudiante de carrera universitaria afín al cargo o experiencia de un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Dominio completo de paquetes computacionales, en procesadores de texto, hoja de cálculo y paquetes para presentación. Elaboración de ordenes de operaciones de seguridad. HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, relaciones interpersonales, capacidad de organización, capacidad de laborar con metas de trabajo. ACTITUD: Iniciativa, propositivo, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y de desplazarse a nivel nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Ejecutar labores diarias de apoyo administrativo, siguiendo instrucciones y procedimientos claramente establecidos, en el manejo de documentación de la Unidad a la que pertenece. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Recibe, elabora o revisa documentación entrante o saliente según el procedimiento correspondiente. 2. Elabora mensualmente las actas y notas de satisfacción de servicio para la gestión de pagos a las empresas de seguridad contratadas. 3. Clasifica la información, lleva registros de control de pagos al proveedor de servicios. 4. Digita información para actualización de datos sobre el numero de efectivos prestando servicios de conformidad a procesos establecidos. 5. Atiende consultas y requerimientos de las diferentes regiones en lo relacionado a la seguridad y vigilancia institucional, cambios, traslados, llamados de atención y reclamos. 6. Elabora y archiva la información de carácter administrativo y operativo, en lo relacionado a requerimientos específicos de la Unidad. 7. Gestiona o tramita acciones según procedimientos establecidos. 8. Atiende al personal de la institución brindando la información cuando es solicitada 1040

5 con autorización del Jefe de Unidad de Seguridad. 9. Sirve al personal interno y externo de la Institución brindando la información u orientación solicitada. 10. Solicita información de tipo administrativa y/o técnica a quien corresponda para el buen funcionamiento de la Unidad que pertenece con autorización del Jefe de Unidad de Seguridad. 11. Lleva el chequeo y la supervisión del Plan de Trabajo de la Unidad y del Plan de Trabajo Presupuestario mensualmente e informará al jefe de Unidad de Seguridad. 12. Asiste a reuniones que convoque su jefe inmediato o la Dirección Superior. 13. Colabora en otras actividades relacionadas a la Unidad que su jefe inmediato le solicite. 14. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Manejo y cuidado del equipo asignado para uso y custodia; mantener los registros y controles a su cargo debidamente actualizados; por las relaciones con funcionarios y empleados. El adecuado uso de los archivos de la Unidad de Seguridad, mantener informado de toda reunión importante al Jefe de Unidad de Seguridad. AMBIENTE: De oficina, con condiciones ambientales dentro de los limites deseables de aceptación. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe de Sistemas de Seguridad. - Para recibir lineamientos específicos e instrucciones. Relaciones externas: - Empresas de seguridad. - contratistas - Generar atención con prontitud y esmero. - Coordinar trabajos de traslado, reclamos, solicitudes y dar seguimiento de programas de trabajo con instrucciones del Jefe de Unidad de Seguridad. 1041

6 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Sistemas de Seguridad Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Auxiliar de Seguridad Hoja: SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Seguridad. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Auxiliar Administrativo. SUPERVISA A: 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Bachiller o estudiante universitario de carreras afines al cargo o experiencia comprobable mínima de un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Protección a personas importantes (PPI), Sistemas de recolección de información, planes de acción y de reacción, ejecución y seguimiento de sistemas de seguridad, dominio de uso de armas, manejo de paquetes computacionales, en procesadores de texto y hoja de cálculo. Manejo defensivo y normas de seguridad vial y Reglamento General de Tránsito, de nomenclatura urbana y contar con los permisos de conducir por la Dirección General de Tránsito, conocimientos básicos de mecánica, poseer licencia de tenencia, uso y portación de armas. HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, relaciones interpersonales, capacidad de organización, capacidad de laborar con metas de trabajo. Control y supervisión de personal armado, manejo de armas, proactivo y con capacidad de trabajar con metas de trabajo, con dominio de aplicaciones informáticos. ACTITUD: Con iniciativa, creatividad, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Ejecutar labores de coordinación, supervisión y control de los agentes de seguridad privados contratados para dar protección de los bienes de la institución, dando seguimientos al buen desempeño en la ejecución del servicio, siguiendo instrucciones y procedimientos claramente establecidos, en el manejo de documentación de la Unidad a la que pertenece. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Coordinar los procedimientos a seguir en las actividades de supervisión con el apoyo de los supervisores de seguridad. 2. Elaboración de informes, reportes y bitácoras por cada supervisión realizada 1042

7 a nivel nacional. 3. Analiza y clasifica la información, lleva registros y elabora reportes de control de informes en caso de actividades que atenten contra la seguridad de la institución. 4. Coordina la reacción inmediata en caso de emergencia que se presenten de improvisto para resguardar los bienes de la institución. 5. Coordina actividades de investigación para dar protección a las Agencias Comerciales a nivel nacional. 6. Actualización de datos de conformidad a los diferentes procesos establecidos. 7. Atiende consultas y solicitudes hechas por la empresa proveedoras proporciona información según normas vigentes. 8. Elabora y archiva la información de carácter operativa por medio de informes manuales. 9. Gestiona trámites para dar cumplimiento a los reclamos hechos por las regiones a nivel nacional 10. Sirve al personal interno y externo de la Institución brindando la información u orientación solicitada. 11. Solicita información de tipo administrativa y/o técnica a quien corresponda para el buen funcionamiento de la Unidad que pertenece. 12. Asiste a reuniones que convoque su jefe inmediato o la Dirección Superior. 13. Colabora en otras actividades relacionadas a la Unidad que su jefe inmediato le solicite. 14. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Manejo y cuidado del equipo asignado para su uso y custodia; Coordinar y ejecutar las actividades asignadas para mantener el control en el desempeño de los agentes privados que prestan el servicio de seguridad, y garantizar el resguardo de bienes y personal de la institución. Por las relaciones con funcionarios y empleados. AMBIENTE: De oficina y de campo, con condiciones ambientales dentro de los limites deseables de aceptación. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe Unidad de Seguridad. - Para recibir lineamientos específicos e instrucciones. Relaciones externas: - Contratistas - Generar atención con prontitud y esmero. - Coordinar trabajos de Vigilancia y seguridad a nivel nacional dándole seguimiento de programas de trabajo establecido. 1043

8 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Sistemas de Seguridad Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Supervisor de Seguridad/ Supervisor Regional Hoja: SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Seguridad. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Auxiliar Administrativo SUPERVISA A: Ninguna 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Bachiller en Comercio y Administración o carreras afines al cargo o experiencia mínima de un año en puestos similares, OCIMIENTOS ESPECIALES: Manejo de armas, planes de acción y de reacción, ejecución y seguimiento de sistemas de seguridad, controles administrativos, dominio completo de paquetes computacionales, en procesadores de texto, hoja de cálculo, etc. Manejo defensivo y normas de seguridad vial y Reglamento General de Tránsito, de nomenclatura urbana y contar con los permisos de conducir por la Dirección General de Tránsito, conocimientos básicos de mecánica, poseer licencia de tenencia, uso y portación de armas. HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, relaciones interpersonales, capacidad de organización, capacidad de laborar con metas de trabajo. ACTITUD: Con iniciativa, creatividad, capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Ejecutar supervisiones en Planteles a nivel nacional, Plantas de Bombeo, Plantas de Rebombeo, Estaciones de Servicio de Agua Potable y aguas negras, Tanques, para verificar las labores de los agentes de seguridad privada contratada o de gobierno para dar protección de los bienes de la institución, dando seguimientos al buen desempeño en la ejecución del servicio, siguiendo instrucciones y procedimientos claramente establecidos, en el manejo de documentación de la Unidad a la que pertenece. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Seguir los procedimientos y actividades de supervisión para brindar un mayor apoyo en la seguridad y vigilancia para protección del patrimonio Institucional. 2. Elaboración de reportes por cada supervisión realizada a nivel nacional. 3. Analiza y reacciona ante cualquier amenaza de peligro a los planteles a nivel nacional cuando esto atenten contra la seguridad de la institución. 1044

9 4. Apoya las actividades para dar protección a personalidades de Cooperaciones internacionales. 5. Da seguimientos y reconocimientos de lugares para determinar el grado de peligro existente en las visitas de personalidades de la institución. 6. Sirve al personal interno y externo de la Institución brindando apoyo en la información u orientación solicitada. 7. Asiste a reuniones que convoque su jefe inmediato o la Dirección Superior. 8. Colabora en otras actividades relacionadas a la Unidad que su jefe inmediato le solicite. 9. Garantiza y materializa que las empresas de seguridad privadas o de gobierno implementen los procedimientos vigentes de seguridad. 10. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Manejo y cuidado del equipo asignado para uso y custodio; Coordina y ejecuta las actividades asignadas para mantener el control en el desempeño de los agentes privados que prestan servicio de seguridad y garantiza el resguardo de bienes y personal de la institución, supervisando y manteniendo buenas relaciones con funcionarios y empleados. Mantener los registros y controles a sus cargos debidamente actualizados. AMBIENTE: De oficina y de campo, con condiciones ambientales dentro de los limites deseables de aceptación. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe de Sistemas de Seguridad. - Para recibir lineamientos específicos e instrucciones. Relaciones externas: - Usuarios del servicio de la ANDA. - Generar atención con prontitud y esmero. 1045

10 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Seguridad Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de De Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Seguridad Especializada Hoja: SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Seguridad. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Operario Especializado SUPERVISA A: Ninguno. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Bachiller, cualquier opción o experiencia comprobable de tres años en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Procedimientos para la protección a personas importantes (PPI), conocimientos básicos de mecánica, de manejo defensivo y normas de seguridad vial y reglamento de tránsito, de nomenclatura urbana y contar con los permisos de conducir por la Dirección General de Tránsito, poseer licencia de tenencia, uso y portación de armas HABILIDADES ESPECIALES: Buenas relaciones interpersonales, espíritu de servicio, amabilidad, motricidad fina y creatividad. Manejo de armas y carecer de antecedentes penales. Poseer aptitud física y capacidad psíquica, así como también debe carecer de antecedentes penales. Aprobar pruebas técnicas administradas o requeridas por la institución. ACTITUD: Iniciativa, responsable, discreción y amabilidad. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo responsable de dar seguridad y vigilancia a funcionarios de la institución, proporcionando protección y de salvaguardar la integridad física y moral del funcionario o personal asignado para su protección. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Seguimiento a las personas asignadas que se desplazan de una posición a otra. 2. Realiza visitas previas a los lugares a visitar por los funcionarios asignados. 3. Acompañamiento, defensa y protección del personal o funcionario asignado, impidiendo agresiones o actos delictivos. 4. Garantiza vida, integridad física y libertad del funcionario o personalidades importantes asignados. 1046

11 5. Protege a las personalidades con armas autorizadas. 6. Conducir vehículos institucionales asignados a los funcionarios. 7. Efectúa aseo y limpieza del vehículo asignado. 8. Controla los indicadores del consumo de combustible y lubricantes del vehículo y otros. 9. Lleva bitácora de servicios de transporte proporcionado, kilometraje y consumo de combustible. 10. Presenta reportes de salida. 11. Reporta fallas mecánicas y de carrocería o cualquier daño al vehículo. 12. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 13. Apoyar con pistas a otros cuando estén usando la estación total o convencional. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Responsable de la integridad física del funcionario o personal asignado. Custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: De oficina y de campo, con condiciones ambientales deseables dentro de los límites de control, adecuados al puesto. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe Inmediato - Recibe lineamientos de trabajo, presenta informes. Relaciones externas: 1047

12 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Seguridad Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de De Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Administrador de Sistemas de Monitoreo. Hoja: SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Seguridad. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Coordinador, IT / soporte técnico SUPERVISA A: Supervisor Operativo del Centro de Monitoreo. 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Ingeniero o Técnico en Mantenimiento de computadoras y equipos informáticos, o conocimientos afines al cargo o experiencia mínima de un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Procedimientos para la implementación mantenimiento y reparación de sistemas de monitoreo por cámaras de circuito cerrado, cámaras convencionales, Cámaras inalámbricas, conocimientos de redes informáticas, montaje y reparación de cámaras en puntos estratégicos. HABILIDADES ESPECIALES: Buenas relaciones interpersonales, espíritu de servicio, amabilidad, motricidad fina y creatividad. Manejo avanzado de equipos informáticos y carecer de antecedentes penales. Poseer capacidad intuitiva, así como también debe tener afición por la tecnología comprobada, actualizar sus conocimientos de forma constante en el ramo de la seguridad electrónica y de informática. ACTITUD: Confiable, Iniciativa, responsable, discreto, lealtad y amabilidad, dispuesto a trabajar fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo responsable del área técnica en el Centro de Monitoreo, así como suplir de consumibles al centro de monitoreo (cd s, dvd s, cuadernos de novedades papel bond, lapiceros etc.) y velar porque se cumpla el mantenimientos preventivo y correctivo dentro del sistema. Responsable de implementar las nuevas tecnologías que permitan realizar las labores de monitoreo con mayor eficacia para los intereses de la institución. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Mantendrá el equipo de monitoreo en buen estado. 2. Vela y mantiene la integridad y seguridad de los sistemas de monitoreo. 3. Distribuye las cuentas de usuarios del Centro de Monitoreo. 4. Elabora reportes del uso y utilización del sistema de monitoreo. 5. Vela por el trabajo de los operadores y supervisores del Centro de monitoreo. 1048

13 6. Informa al jefe inmediato sobre inconvenientes y acciones a seguir para resolverlos. 7. Solicita autorización al jefe de Unidad de Seguridad sobre cambios a realizarse en el sistema. 8. Solicitar al jefe de la unidad de seguridad los repuestos y accesorios necesarios para el buen funcionamiento del centro de monitoreo. 9. Realiza otras actividades asignadas por su jefe inmediato. 10. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 11. Apoya con pistas a otros cuando estén usando la estación de monitoreo total o convencional. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Responsable de la integridad física de los equipos de monitoreo, así como de los respaldos de la información recabada por los operarios. Rol de mantenimiento de los equipos. Custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: De oficina y de campo, con condiciones ambientales deseables dentro de los límites de control, adecuados al puesto. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe de la Unidad de Seguridad - Recibe lineamientos de trabajo, presenta informes. Relaciones externas: -Proveedores de sistemas de seguridad electrónica. - Adquisición o renovación de los equipos de seguridad electrónica. 1049

14 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Seguridad Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de De Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Supervisor Operativo del Centro de Monitoreo. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Seguridad. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Orientador, Supervisor. SUPERVISA A: Operador del Centro de Monitoreo 2. REQUISITOS MÍNIMOS Hoja: GRADO ACADÉMICO: Técnico en computación o Bachiller en el área de computación o carreras afines al cargo o experiencia mínima de un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Manejo de paquetes computacionales, conocimientos secretariales, arqueos de caja, procedimientos de corte en cajas, protocolos de seguridad con valores monetarios. HABILIDADES ESPECIALES: Buenas relaciones interpersonales, espíritu de servicio, amabilidad, motricidad fina y creatividad. Manejo de equipos informáticos y carecer de antecedentes penales. Poseer capacidad intuitiva, así como también debe tener capacidades de observación fina y detallada. ACTITUD: Confiable Iniciativa, responsable, discreción, lealtad y amabilidad, dispuesto a trabajar fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo encargado del área operativa del Centro de Monitoreo, y velara por que los Operarios mantengan el lugar en buenas condiciones, así como también es responsable de mantener la armonía dentro del Centro de Monitoreo. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Mantiene el equipo de monitoreo en buen estado. 2. Revisa y corrige los informes preparados por los operarios y su respectivo seguimiento. 3. Informar a Jefe de la Unidad de seguridad y al Administrador del sistema cualquier desperfecto localizado de forma inmediata. 4. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 5. Apoya con pistas a otros cuando estén usando la estación total o convencional. 6. Coordinar tareas de seguridad con Agentes de la PNC en casos que sea requerido. 7. Realiza otras tareas asignadas por el jefe inmediato. 8. Coordinación con agentes de seguridad establecidos en Agencias y planteles para la 1050

15 neutralización de amenazas y robos. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Responsable de la integridad física de los equipos de monitoreo, responsable del análisis de las novedades e informes presentados por los operarios del centro de monitoreo. Que se cumplan los horarios establecidos Custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: De oficina y de campo, con condiciones ambientales deseables dentro de los límites de control, adecuados al puesto. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe Inmediato - Administrador de Sistemas Relaciones externas: : - Recibe lineamientos de trabajo, presenta informes. - Informe de estado de los sistemas. - Ninguna 1051

16 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Seguridad Referencia: Sistema: Integral de Manuales Vigencia: Procedimiento: Descripción de De Puestos Día Mes Año IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL PUESTO: Operador del Centro de Monitoreo. Hoja: SE REPORTA A: Supervisor Operativo del Centro de Monitoreo. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: Auxiliar administrativo SUPERVISA A: Ninguna 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Bachiller en informática o carreras afines al cargo o experiencia mínima de un año en puestos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Manejo de paquetes computacionales, conocimientos sobre arqueos de caja, procedimientos de corte en cajas, protocolos de seguridad con valores monetarios. HABILIDADES ESPECIALES: Buenas relaciones interpersonales, espíritu de servicio, amabilidad, motricidad fina y creatividad. Manejo de equipos informáticos y carecer de antecedentes penales. Poseer capacidad intuitiva, así como también debe tener capacidades de observación fina y detallada. ACTITUD: Iniciativa, responsable, discreción, lealtad y amabilidad. 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Cargo encargado de realizar el monitoreo diario con las herramientas brindadas por el Administrador del Sistema, informa y almacena en bitácora cualquier acción que sea anormal o se encuentre fuera del protocolo establecido por el Jefe de la Unidad de Seguridad o dependencias para con los empleados de ANDA. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Informa a Jefe de la Unidad de seguridad y al Administrador del sistema cualquier anomalía detectada por los sistemas de video vigilancia. 2. Envía informes cada 24 horas al jefe inmediato, para ser presentados al Presidente de la institución, Director Administrativo o Jefe de Unidad de Seguridad. 3. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 4. Apoya con pistas a otros cuando estén usando la estación total o convencional. 5. Coordina tareas de seguridad con Agentes de la PNC en casos que sea requerido en caso de ausencia del supervisor. 1052

17 6. Coordinación con agentes de seguridad establecidos en agencias y planteles para la neutralización de amenazas y robos. 7. Realiza otras actividades asignadas por el jefe inmediato. 8. Realiza los seguimientos que el Jefe de la unidad de Seguridad, Administrador o Supervisor soliciten de manera directa o por cualquier otro medio que se estime conveniente. 9. Entrega informes por correo electrónico y en un disco (cd o dvd) al Supervisor o al Administrador. 10. Almacena en bitácora todas las novedades observadas durante su turno, así como los requerimientos hechos por el Jefe de la Unidad de Seguridad y el administrador de sistemas. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Responsable de la integridad física de los equipos de monitoreo, responsable de la producción y envió de novedades e informes presentados por el centro de monitoreo. Custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: De oficina y de campo, con condiciones ambientales deseables dentro de los límites de control, adecuados al puesto. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas: - Jefe Inmediato - Administrador de Sistemas - Supervisor operativo Relaciones externas: - Recibe lineamientos de trabajo, presenta informes. - Informe de estado de los sistemas - Envió de reportes diarios - Almacenamiento en bitácora de novedades 1053

18 MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS Área: Seguridad Sistema: Integral de Manuales Procedimiento: Descripción de Puestos 1. IDENTIFICACION Referencia: Vigencia: Día Mes Año Hoja: NOMBRE DEL PUESTO: Asistente Administrativo de Seguridad. SE REPORTA A: Jefe de Unidad de Seguridad. OTROS NOMBRES DEL PUESTO: SUPERVISA A: 2. REQUISITOS MÍNIMOS GRADO ACADÉMICO: Bachiller o tecnico, de preferencia con estudios universitarios de 3er. año en Administración de Empresas, ingeniería industrial o carreras afines al cargo o experiencia mínima de dos años en cargos similares. OCIMIENTOS ESPECIALES: Para el desempeño de los puestos se necesita dominio completo de paquetes computacionales en procesadores de texto, hoja de cálculo, redacción de informes técnicos, presentaciones, etc. HABILIDADES ESPECIALES: Trabajo en equipo, poseer relaciones interpersonales, propositivo, capacidad de análisis. ACTITUD: Iniciativa, dinámico, con capacidad de trabajar bajo presión, responsable, discreto, disposición de laborar fuera de la jornada laboral y a desplazarse a nivel nacional 3. DESCRIPCIÓN GENERAL Coordinar y ejecutar labores de asistencia administrativa; apoya en la formulación y seguimiento del Plan Anual Operativo y Presupuesto de funcionamiento, Plan Anual de Compras de la Unidad de Seguridad. 4. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA 1. Elabora el Presupuesto de funcionamiento y Plan Anual de Compras de la Unidad. 2. Elabora y tramita documentación necesaria de apoyo a las misiones oficiales de la. 3. Gestiona compras y adquisiciones de bienes y servicios ante la UACI para la unidad. 4. Realiza compras por medio de caja chica y fondo circulante. 5. Administra el sistema SICEP en la Unidad, ingresando la información y ejecución del presupuesto anual asignado. 6. Elabora S1 de acuerdo a cada trámite que se realice en la Unidad y que requiera la elaboración de este, lo cual permita garantizar la existencia de fondos en los específicos que se ven afectados por dichos trámites. 7. Elabora Programación de Ejecución Presupuestaria Anual (PEP) y su respectivo seguimiento. 8. Elabora Plan Anual de trabajo y Plan Anual Operativo de la Unidad. 9. Presenta informes mensuales al jefe de unidad de Seguridad sobre seguimiento al 1054

19 Plan Anual Operativo. 10. Revisa documentos de registro de seguridad como asistencia de elementos de seguridad, reportes de vehículos nacionales, salida de materiales, revisión de salidas del personal del edificio administrativo. 11. Da asistencia contable, informática, etc. 12. Apoya al Centro de Monitorea cuando le es requerido. 13. Monitorea el funcionamiento del control interno, dentro de su ámbito de acción ante su superior jerárquico inmediato. 14. Colabora en otras actividades relacionadas con la Unidad que su jefe inmediato le encomiende. 5. ESPECIFICACIONES RESPONSABILIDADES: Presentación oportuna de informes, presentación de planes de trabajo, por manejo de información de carácter confidencial y relación con empleados internos. Custodia y buen uso del equipo asignado. AMBIENTE: Condiciones ambientales dentro de los limites deseables de aceptación. 6. RELACIONES DE TRABAJO Relaciones internas - Jefe de Unidad de Seguridad. - Recibir lineamientos de trabajo. - Directores, Gerentes, Jefes de Depto. de Otras áreas. - Canalizar gestiones. - Personal de la Institución. - Requerir información o comunicar asuntos que encomiende la Unidad. Relaciones externas: 1055

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